GESTIONNAIRE DE RELATIONS CLIENTÈLE SENIOR, SUISSE (EN/DE)
Chez Moonshot, notre portefeuille unique en son genre est notre majeur atout. Nous nous efforçons de travailler avec les meilleurs. Pour ce faire, nous y consacrons des centaines d'heures, une part importante de notre propre capital, et mettons tout notre cœur dans les produits que nous proposons.
Nous ne collaborons qu'avec les meilleurs. Ainsi, nous allons au-delà d'un salaire compétitif. Nous offrons à nos partenaires et à notre personnel de meilleurs avantages afin de leur permettre de performer au plus haut niveau.
DESCRIPTION
Comme spécialiste des relations avec les investisseurs et conseiller(ère) commercial(e) de Moonshot, vous êtes chargé(e), de trouver des investisseurs présentant le bon profil, en suivant la procédure de sélection, du début – le dépôt de la demande d'adhésion- jusqu’à l’acceptation ou le refus.
Vous avez l'esprit d'équipe, vous vous exprimez bien, vous êtes à l'aise dans les relations humaines, vous êtes motivé(e), vous avez de l'énergie et de la détermination? Alors vous êtes le/la bienvenu(e) pour être partie prenante de l'incroyable success story de Moonshot. En occupant ce poste, vous devenez l'un des premiers contacts des clients potentiels. C'est vous qui donnez le ton du cycle de vente. Vous avez la responsabilité de convertir des clients potentiels en investisseurs.
Pour réussir, il est essentiel de suivre notre Product & Sales Academy. Vous devrez aussi vous familiariser avec nos produits avant de vous lancer. Mieux vaut être déjà familiarisé avec le secteur des investissements. Construire des relations authentiques et sérieuses, tel est l'un des principes de Moonshot.
Entrer chez Moonshot c'est avoir le sentiment d'entrer dans une boutique de luxe. C'est d'abord à vous, en première ligne de faire que tout soit du dernier raffinement. C'est vous qui donnez la première impression aux clients potentiels. Vous devez donc être certain de pouvoir exercer un effet durable sur ces personnes.
Responsabilités
- Communiquer avec nos membres et nos clients potentiels. Nous ne pratiquons pas le démarchage à l’aveugle. Nous ne nous adressons qu'aux personnes qui s’intéressent à ce que nous faisons.
- Construire des relations avec les clients, pour cerner leurs besoins et définir leurs intérêts. Agir pour faire en sorte que le client soit satisfait.
- Engager des conversations intelligentes et constructives. Caractériser les besoins des clients et leur proposer les produits adaptés.
- Gérer votre propre portefeuille de clients. Être le contact principal entre l'entreprise et le client. Maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Stimuler les adhésions, le recours à nos services et les interactions des membres.
- Faire des rapports et parler à MAMMA. MAMMA est Moonshot Administration Master-Management Application. Le travail administratif à votre charge n’est jamais très lourd. Nous assurons la gestion et le suivi de toutes vos tâches, et nous vous envoyons un rappel en cas d’omission: comme n’importe quelle Mamma.
- Mieux connaître les utilisateurs existants. Les informer, les engager à parrainer de nouveaux entrants, leur proposer des opportunités et exploiter l’information fournie. Assurer le suivi des clients potentiels qui ont fait part de leur intérêt.
- Effectuer un suivi actif et sans faille. Maintenir la proximité avec les clients existants pour assurer leur satisfaction et identifier d’éventuels nouveaux besoins.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de ventes, de “growth hacking” et de produits pour explorer de nouvelles pistes. Exploiter les occasions qui se présentent en s'engageant directement et en s'appuyant sur des outils d'analyse prévisionnelle.
Exigences
- Une licence ou un diplôme équivalent.
- Avoir exercé (de préférence) dans des environnements commerciaux à rythme rapide. Avoir une expérience dans la vente, le marketing et les études de marché. Avoir une expérience des services financiers, le conseil, le développement commercial, dans la banque d'investissement ou un parcours avéré dans la gestion de clientèle.
- Intrépidité et forte motivation: être impatient de sauter sur son téléphone pour contacter de nouvelles personnes pour leur présenter les offres de valeurs Moonshot. La validation d’une formation en techniques de vente, marketing et communication est un avantage.
- Vous possédez des compétences exceptionnelles et professionnelles en communication, tant verbale qu'écrite, associées à d'excellentes capacités d'écoute, et à une présence positive et énergique.
- Capacité à s’organiser pour gérer les conflits de calendrier lorsque plusieurs demandes doivent être traitées en même temps. Posséder de solides compétences en matière de gestion du temps et des tâches et de hiérarchisation des priorités. Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et en équipe dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Une attitude positive et volontaire et une éthique de travail permanente. Esprit d'équipe avec un esprit de battant.
- Vous êtes doté d'un puissant intellect. Vous avez envie de devenir un guide sur les investissements alternatifs en quelques semaines. L'envie de continuer à en apprendre toutes les subtilités dans les années à venir.
- Vous devez être totalement imprégné de l’esprit des startups avec de larges responsabilités. Un environnement très actif et dynamique, beaucoup de responsabilités et beaucoup de plaisir. Vous parlez couramment l'anglais et l'allemand (oral et écrit).
- Vous avez un permis de conduire.
AVANTAGES
1
Travaillez de n'importe où
Habituellement, les membres de notre équipe locale travaillent 2 jours par semaine au bureau et le reste du temps à domicile ou à distance, quelque part dans le monde. Si vous n’avez pas envie de venir au bureau, ce n'est pas grave non plus. C'est la performance qui importe, pas la tenue de travail. Nous vous faisons confiance.
2
Déplacez-vous
Les personnes les plus performantes savent se détendre et travailler pendant leurs trajets. Les services de notre propre chauffeur ou d'un Uber sont toujours réglés par nos soins.
3
S'entraîner comme un chef
Vous avez choisi de vivre à Trifouillis-Les-Oies? Pas de problème - nous prenons en charge votre abonnement sur les transports publics.
4
Tout devrait bien se passer
En cas d'accident ou de maladie, vous bénéficiez d’une assurance privée.
5
Grandissons ensemble
Nous vous aidons à vous former selon vos besoins. Nous mettons à votre disposition des cours et une formation, hors temps de travail.
6
Passez au hors-ligne
Vous souhaitez travailler à 40%, 60%, 80% ou 92,5%? Pas de problème, c'est vous qui décidez. Nous adaptons automatiquement vos conditions de travail conformément à vos souhaits, dans un laps de temps très court.
Prêt à nous rejoindre?
Devenez membre de Moonshot. Profitez en plus des avantages associés à l'adhésion aux entreprises et aux produits dans lesquels nous avons déjà investi.
